In conformità alle normative europee, il diritto di reso è entro i 15 giorni lavorativi. Per effettuare un reso dovete inviarci una e-mail a [email protected] e aspettare che la restituzione sia approvata. I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale, completi in tutte le loro parti, in un buono stato di conservazione, imballati in modo accurato con l'indirizzo di destinazione ben visibile. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.
Nel caso di: atomizzatori, resistenze, clearomizzatori, cartucce, serbatoi di ricambio e liquidi per sigarette elettroniche, il diritto di recesso è possibile, per ragioni igieniche, esclusivamente se il prodotto NON è stato mai utilizzato e, nel caso siano dei liquidi il prodotto non deve essere nemmeno mai stato aperto.
Pacco danneggiato o aperto
Assicuratevi sempre che il pacco sia integro prima di firmare. Nel caso in cui il pacco dovesse risultare visibilmente danneggiato o aperto dovete accettare la spedizione con riserva scrivendo esattamente "ACCETTATO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO" e contattarci ([email protected]). Senza l'accettazione con riserva NON sarà possibile avviare la procedura di rimborso di eventuali prodotti danneggiati/mancanti.